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Vous souhaitez vous lancez dans une formation CPF mais vous rencontrez des difficultés dans la procédure à suivre ? Vous avez besoin d’écrire aux équipes techniques du CPF ? Nous vous expliquons dans cet article comment prendre contact avec les conseillers du CPF par mail et par téléphone.

Contacter le CPF par mail, directement sur le site officiel moncompteformation.gouv.fr ou par téléphone au 09.70.82.35.50 ou le 09.70.82.35.51 du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé) 

Pour contacter le support technique du CPF, deux moyens sont possibles :

  • Par mail : pour écrire un mail au CPF, il faut d’abord vous connectez sur votre espace personnel. Une fois connecté, cliquez sur l’icône en haut à droite « Assistance » puis descendez la page et cliquez sur l’icône « Nous contacter ». Vous vous retrouverez sur la page de contact avec deux possibilités : « Contacter un conseiller en évolution professionnelle » (CEP). Choisissez celui-ci dans le cas où vous avez besoin d’être accompagner dans votre recherche de formation. Sinon vous pouvez écrire un mail directement à un conseiller CPF si votre problème concerne : la recherche de formation, les droits formations, le dossier de formation. Vous avez seulement à insérer l’objet du mail et le corps du message (2000 caractères maximum), la zone pour insérer votre mail et votre numéro de téléphone est déjà rempli, car vous êtes connecté. Il ne vous reste plus qu’à envoyer votre message.
  • Par téléphone : Cette deuxième solution s’offre à vous et est sûrement plus efficace si vous avez de multiple problématiques à soumettre au CPF. Contactez le support technique par téléphone au 09.70.82.35.50 du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé). S’il s’agit d’un problème d’ordre technique, appeler le 09.70.82.35.51. Après avoir composer le numéro, un conseiller prendra votre appel et pourra répondre à vos questions. Dans le as où votre compte est bloqué, nous vous invitons à consulter notre article à ce sujet.

Avant de débuter ces deux prises de contact, pensez tout d’abord à consulter le forum d’entraide du site mon compte personnel formation. En effet, selon le CPF, la plupart des questions et problèmes rencontrés sont souvent les mêmes et les plus fréquentes. Ainsi, ce forum a été mis en place pour répondre à ces interrogations.

Il y a également des tutoriels vidéos disponibles sur le site du CPF pour vous guider dans certaines démarches.

La plateforme CPF dispose d’un large choix de communication afin de vous aider au mieux dans l’utilisation de votre Compte Personnel de Formation.

Vous savez désormais comment envoyer un mail ou téléphoner au CPF.

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