Contacter l’assistance technique du Compte Personnel de Formation

L’assistance technique de MonCompteFormation.gouv.fr est joignable au 09 70 823 550

Ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h, les appels sont non surtaxés. 

Le portail Mon Compte Formation, propose un service d’assistance technique directement en lien avec un conseiller CPF. Ce conseiller prendra en charge toutes vos questions ou problèmes liés aux services de la plateforme (droits de formation, recherche de formation, dossier de formation, problèmes de connexion…)

Pour tout problème de connexion ou d’accessibilité à votre compte CPF, consulter notre article sur les étapes à suivre quand Mon compte Formation ne marche pas, avant de contacter le service client CPF, peut-être que la solution à votre problème s’y trouve.

La plateforme MonCompteFormation propose aussi une rubrique « FAQ » qui recense les réponses et solutions aux problèmes et questions fréquemment posées.

En plus de la FAQ, le portail propose des tutoriels videos sur les droits et financements et sur l’utilisation des identifiants FranceConnect.

Toutefois, si aucune de ces alternatives répond à vos besoins, contactez l’assistance technique, en composant le numéro : 09 70 823 550, ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h, les appels sont non surtaxés. 

Si vous ne souhaitez pas effectuer d’appels, vous pouvez également écrire à l’assistance technique.

Pour ce faire, vous devez tout d’abord vous connecter ensuite, cliquez en haut à droite sur « Assistance », une fois rediriger, tout en bas de la page, cliquez sur « Nous contacter ». Une fois sur la page, vous tomberez sur la rubrique « Contacter un conseiller : par écrit ». Enfin, vous pourrez rentrer l’objet de votre demande et le message, vos coordonnées sont normalement pré-enregistrer.

N’hésitez pas à soumettre vos questions aux conseillers CPF, ils vous aideront à avancer dans vos démarches.

Le portail Compte de Formation et le support technique disposent de toutes les ressources nécessaire pour répondre à vos besoins.